两个在郑州读书的女学生剪发时选择了每人38元的“洗剪吹”，不料，结账时却被告知，她们一共消费了1.2万元。两个每月只有400元生活费的女生被吓傻了，急忙打电话向同学求助，最终，几十个同学纷纷拿出自己的生活费才帮二人解了围。
    昨天，女生家长特意从外地赶到郑州为女儿讨说法。 □今报记者 李云飞 魏巍/文 张晓冬/图
【吃惊】俩女生剪头被要价一万二
    3月29日，在郑州市某中专读二年级的17岁女孩张亚和同学19岁女孩袁莉莉（均为化名）一起到二七广场逛街。
    下午2时许，两人逛到二七路的正弘大厦附近，看到旁边的保罗国际美容美发（河南）有限公司（以下简称保罗国际）的橱窗玻璃上贴着“洗剪吹38元”的字样，便走了进去。
    进门后，张亚问店员剪发需要多长时间，店员回答只需1个小时。洗完头后，店员称二人的发质不好，不停地推荐护发产品，并向其出示了消费单。看到账单上只有3个项目，分别是洗剪吹38元、洗发用品60元和护发用品60元后，两人在上面签了字，开始剪发。
    让两个女孩没想到的是，剪完头发，已是下午6时许，所用的时间大大超出了店员此前所说的1个小时。更让她们吃惊的是，结账时，收银员报出了“每人6000元，一共1.2万元”的天价！
    看见二人惊讶的表情，一名店员赶紧上前推荐说，只要办理一张该店的会员卡，就可以享受5折的优惠折扣。但是，每张会员卡至少要一次性充值9800元，剩余的钱将存在卡里。
    两人身上只有区区几百元，只好掏出手机向同学求援。当晚10时30分许，几十名同学各自拿出几百元的生活费，凑够9800元送到了店里，张亚和袁莉莉才得以脱身。
【荒唐】“这点钱也就是一瓶酒钱”
    因为借的都是同学们的吃饭钱，张亚无奈之下把事情告诉了远在洛阳的父母。昨天下午，张亚的父母赶到郑州，带着女儿直奔郑州市工商局3·15投诉中心投诉。
    下午3时许，保罗国际的负责人保罗来到投诉中心。他说，他当天下午就知道了这件事情，每人收费6000元有服务项目可查，店员事先肯定向顾客详细介绍了每种产品和服务的价格。
    保罗提供了张亚两人的消费账单复印件，上面罗列着几项服务项目。其中，仅“电烫”一项就收费1860元。
    张亚和袁莉莉看过这份账单后表示，她们签字时只看到了“洗剪吹38元”和“洗发60元、护发60元”这些项目，店员当时也没有向她们明确说明她们选择了哪种产品和服务。
    两个女生还认为，店里不给她们开具发票也很让人不解：“我们要发票，他们说快下班了，不给。我们想看看收费详单，他们也不提供。”投诉中心的工作人员问保罗为何不给顾客开发票，保罗说“发票周一才有”。
    “不就是一万多元钱吗？”张亚母亲诉说起女儿的遭遇，忍不住开始哭泣。保罗对此显得很无所谓，他说，父母不应该用老眼光来看待时下年轻人的消费，“一万多元钱也就是一瓶酒钱”。
    看到有媒体记者赶到，保罗很气愤：“你们这是干什么？你们要是让媒体介入，我们就不谈了，你们到法院起诉吧！”说完，他径自离开了调解室。
【心虚】店主和工商人员“捉迷藏”
    昨天下午，记者和张亚的父亲一起来到位于郑州市二七路上的保罗国际店，解放路工商所的执法人员随后赶到。
    工商人员亮明身份后，女收银员称负责人不在，其他情况一概不知，工商人员要求其提供价目单也被拒绝。
    等了半个多小时，见保罗国际的负责人迟迟不露面，工商执法人员以“涉嫌虚假宣传”为由向店内下达了通知书，要求其负责人于今天上午9时前到工商所说明情况。
    工商执法人员和几位媒体记者离去后，记者再次来到店前，发现保罗已经回到了店里。看到采访车，保罗急忙又起身离开。
【观察】明示价格“猫腻”真不少
    在保罗国际的橱窗玻璃上，醒目地写着“洗剪吹38元”，记者问店员38元是否包括洗、剪、吹的所有费用，店员含笑不语。
    记者在店里无意中看到了一份价目单，翻开一看，首页赫然写着“洗剪吹900元”，这个价格和橱窗上写明的“洗剪吹38元”相差数十倍，但翻开第二页后又变成了38元，记者问这么做的原因，店员拒绝回答。
    记者还看到，保罗国际的橱窗上还写着“染发98　00起”，其中,“98”和“00”之间没有任何标点。“染个发就要9800元？”记者诧异价格如此之贵，一名店员赶紧解释说其实是98元。“结账时你们会不会当成9800元计算？”店员没有回答。
    采访期间，一个学生模样的顾客正好理完发结账。
    记者看到其从钱包里掏出厚厚一沓百元大钞，想过去看看其到底消费了多少钱，这个举动遭到了收银员的斥责。
    这名顾客出门后告诉记者，他在北京上大学，这次来河南是为了到少林寺玩。刚才剪发后，店员要求他支付1400元，他花1800元办了一张会员卡，付款后卡里还有400元。“你马上就走了，卡里剩下的钱岂不是浪费了？”记者问。这名顾客耸耸肩说：“只好送给在郑州的朋友了！”
【算账】“黑店”多次被投诉曝光
    记者昨天发现，位于郑州市二七路上的这家“保罗国际美发店”在此之前已多次被投诉，原因都是“天价理发”，省会多家媒体对此都有过报道。
    今年“3·15”当天，某媒体还因报道“保罗国际名声不佳”而被郑州市工人路上的“保罗理发店”起诉。
    当时，工人路上的“保罗”表示，自己一直在努力树形象，二七路上的“保罗”却打着自己的牌子，挂着自己商标图案宰客，屡有负面新闻见报，吓得市民望“保罗”却步。
    为了证明所言不虚，工人路上的“保罗”在法庭上出示了两家媒体的报道作证据：打工妹费飞飞到二七路上的“保罗”剪发，明明选择了68元的洗剪烫，结账时却被告知一共消费了5670元；市民白兰（化名）进了二七路上的“保罗”店门后，为自己的新发型付出了4776元的代价，后来又被店员怂恿办卡，最终稀里糊涂花了5800元。

昨天，本报对两名女生在郑州二七路的保罗国际美发店剪发后被索天价一事进行了报道 （详见本报4月1日A13版），在市民中引起强烈反响。
    当天上午，工商、物价、税务部门先后到该店进行调查，一些热心读者专程跑来看该店是否已经关门。
【工商】“必须在醒目位置张贴价格表”
    3月31日，解放路工商所向保罗国际美发店（以下简称保罗国际）下达通知书，要求其负责人于昨天上午9时前到工商所说明情况。不料，虽然保罗国际和解放路工商所之间的距离连40米都不到，工商人员和前来投诉的女孩家长一直等到上午10时，仍然没有见到店方负责人上门。
    昨天上午10时许，解放路工商所的工作人员再次来到保罗国际进行调查。工商人员要求该店负责人出示产品价格单，自称是该店经理的金小姐从柜台里拿出一本价格单，她说，店里的各种产品和服务价格全在上面，可是只有一本。
    随后，工商人员要求该店出示两名女生所消费的护发产品，其中一种是歌薇加强蛋白焗油，标注产地为德国，标价是单次680元，每瓶1280元；另一种是资生堂染膏，标注产地为日本，按照短发、中发、长发分别标价1080元、1380元和1800元。
    工商人员还发现，一些进口产品没有任何中文标志。金小姐称，这是供该店员工练习用的，可是，这些“员工练习用的产品”上为何贴有价格标签，金小姐未能作出解释。
    最终，工商人员暂扣了这些产品，并对该店下达了责令整改通知书，限其于4月3日前在店内醒目位置张贴价格表，以便“让顾客进门就知道，这里的消费档次有多高”。
【物价】“该店明显没有做到明码标价”
    随后，二七区物价局价格举报中心的几名工作人员赶到现场，他们只在个别镜子旁边发现了几张小幅的价格表，上面只有洗发一项的价格。金小姐再次从柜台里拿出了唯一的那本价格单。
    物价人员表示，按照《价格法》的规定，商品或服务应在醒目位置明码标价，显然，保罗国际没有做到这一点。最终，物价人员带走了该店提供的价格单，要求该店负责人到价格举报中心说明情况。
【税务】“拒开发票可处万元以下罚款”
    昨天上午11时许，解放路税务所的工作人员来到保罗国际检查发票使用情况，这一要求被一名女店员以“负责人不在”为由拒绝，这名女店员表示无法出示相关记录。
    解放路税务所所长冯凯当即下达口头通知，要求该店有关负责人务必于3日内带齐税务登记证、发票领购证等证件，到解放路税务所接受全面调查。
    冯凯说，调查后，如果保罗国际拒绝为消费者开具发票的行为属实，税务部门可以对其处以1万元以下的罚款，情节特别严重的话，还可以追究其刑事责任。
【说法】“店家理应退还天价剪发费”
    去年12月23日，打工妹费女士在保罗国际剪发后被索要5600元的天价后报了警，派出所民警出警后，一名自称是该店总监的男子当场退还了费女士的办卡费用。
    如今，同样的事情发生在张亚和袁莉莉身上，店方却坚持不退还9800元的办卡钱，这让两名女生和她们的家长非常气愤。
    河南国基律师事务所律师陈奎说，《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或所接受服务的真实情况的权利，商店提供的商品应明码标价。在这起“天价剪发”纠纷中，商家显然侵犯了两个女孩作为消费者的知情权。
    陈奎还说，《河南省消费者权益保护条例》规定，经营者故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使消费者购买商品或接受服务，就是欺诈行为。《合同法》则规定，一方以欺诈手段使对方在违背真实意图的情况下签订的合同，受害方有权请求变更或撤销。合同撤销后，有过错的一方应返还因该合同取得的财产，不能返还的应折价补偿，同时应赔偿对方的损失。
【花絮】热心读者专程跑来看“热闹”
    就在税务人员将要离开时，一名男子骑着电动车来到该店门口，不时向里张望。“这家店太黑了，我就不信没人能管得了它！”这名自称姓景的男子说，他从本报上看到这家美发店再次宰客的报道后，特意跑来看看这家“黑店”是否已被勒令关门。